Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng congaden2

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng congaden2, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc tước đoạt năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại congaden2 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Bạn tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ giải trí tại congaden2 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại congaden2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại congaden2, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ congaden2 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

congaden2 có thể yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú hợp lệ.

Tất cả giao dịch tài chính tại congaden2 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank.

Quy định về nạp tiền:

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc từ bên thứ ba không có liên quan.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán và được công bố trực tiếp trong trang quản lý tài khoản.

Quy định về rút tiền:

• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản congaden2.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong thời gian ngắn hơn.
• congaden2 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận nếu cần thiết.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng congaden2 đều tuân theo bộ quy tắc trò chơi được công bố công khai cho từng danh mục sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống congaden2 sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, congaden2 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận đặt cược thành công.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ các nguồn thông tin thể thao uy tín quốc tế và tổ chức điều hành giải đấu.
• congaden2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

congaden2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• congaden2 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• congaden2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng congaden2 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hay kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên congaden2 để gian lận, dàn xếp kết quả hay trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) trên hệ thống để kiếm lợi bất hợp lý. Phát hiện lỗi cần báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ congaden2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để lách điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật.

congaden2 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, tài chính và các mối quan hệ xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản để lấy lại kiểm soát.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn dành cho những ai muốn ngừng hoàn toàn mọi hoạt động tại congaden2.
• congaden2 cung cấp công cụ theo dõi lịch sử cược và thống kê chi tiêu để người dùng nắm rõ tình hình tài chính của mình.
• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi tham gia.

congaden2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• congaden2 áp dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ congaden2.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Để biết thêm chi tiết về cách congaden2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, congaden2 không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ những tình huống sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của congaden2, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thiệt hại do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng, bao gồm việc chia sẻ mật khẩu hoặc để thiết bị không được bảo vệ.

congaden2 luôn nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối 100% trong mọi hoàn cảnh.

congaden2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, congaden2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản (không do vi phạm) sẽ được hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ đi các khoản phí áp dụng và hoàn thành quy trình xác minh.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ congaden2, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng congaden2 qua email support@congaden2. vip hoặc Telegram @congaden2vip trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ congaden2 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, congaden2 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng kỹ thuật và nhật ký hệ thống. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng nhật ký hệ thống và dữ liệu máy chủ của congaden2 là bằng chứng có giá trị trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.

congaden2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ congaden2.vip/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ congaden2 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.